変更・キャンセルについて
キャンセルと返金方法について
各コテージへのご予約の前に、以下のキャンセルポリシーをご覧下さい。
ご返金方法についてもご案内しております。
なお、変更やキャンセルに関してましては、メールにての受付はしておりません。
必ずお電話にてご連絡御願い致します。
メールにてご連絡いただいても無効となり日程によってはキャンセル料が発生してしまいますので充分ご注意下さい。
変更やキャンセルされる方、全員にかかる手配料
| ご予約時。新規予約手配料について | ご予約1件につき、1名100円の新規予約手配料がかかります。 |
| 変更に伴う変更手配料について | ご予約完了のお電話終了後、又は、予約確定メール送信後からすぐに、弊社への入金の有無に関わらず、お客様のご都合により日程やご利用人数の変更があった場合は、変更手数料として、変更１回に付き５００円をいただきます。 また、ご宿泊日程を変更する場合も従前のご予約を取消しし、新規にご予約を取り直すことになります。この場合、取消（キャンセル）料のかかる日程の場合は、下記取消料（キャンセルチャージ）も併せてかかりますのでご注意下さい。 取消料（キャンセルチャージ）のかかってる日程でタイプや人数の変更をする場合は、人数減少などで減額した場合、宿泊金額の差額に対して、取消料（キャンセルチャージ）がかかりますのでご注意下さい。 人数追加などの変更により増額する場合は、変更手数料のみがかかります。※変更がある場合は、宿泊日21日前までに、1回で済まされることをお奨めします。 |
| オールキャンセルに伴う取消（キャンセル）手配料について | ご予約完了のお電話終了後、又は、予約確定メール送信後からすぐに、弊社への入金の有無に関わらず、お客様のご都合によりお取消し（オールキャンセル）のお申し出があったときは、新規予約時の手配料１名１００円に加え、取消し（キャンセル）手配料として、取消し（キャンセル）１件に付き５００円いただきます。 |
| 変更・オールキャンセルに伴うキャンセルチャージについて | 宿泊日の前日より起算して、２０日前を切ってから変更・オールキャンセルとなった場合、上記の手配料とは別に宿泊代差額（減額分）に対してキャンセルチャージ料もかかり、その料率は下記の通りです。
20日前～8日前 20％ |
返金方法
お振込後、万が一キャンセル・変更で減額した場合、所定の銀行振込手数料を差し引いて、お客様の銀行口座へご返金致します。メールの「お問合せフォーム」の空白内容欄に、以下の項目を記載の上、送信下さい。
1、お振込先銀行名 2、支店名 3、支店名よみがな 4、支店番号 5、口座番号 6、預金種目 7、口座名義人名 8、名義人名ふりがな
*ご返金手続きの詳細については、お電話にてお問合せ下さい。
